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【新春走基层】守护返乡人员暖心灯
发布时间: 2022-01-29 11:04:48 来源:沙湾零距离

临近新春佳节,外出务工返乡人员日益增多。由于返乡人员长时间外出,家中用电设备极易产生用电隐患。为确保返乡客户正常用电,国网沙湾市供电公司提前部署,聚焦解决返乡人员用电难题,与地方政府主动对接了解返乡人员动态,对照客户档案资料,分区划片,组织党员服务队提前开展排查摸底,按照客户用电类别,提前对接沟通,了解用电需求,告知用电业务办理资料和流程及所在台区客户经理联系方式,并根据客户实际情况提供上门“义诊”服务。

同时,公司在村委会和社区搭设便民服务平台,为返乡人员提供用电办理、用电咨询、用电查询等用电服务,开辟用电绿色通道,压缩办理流程、时间,大力推广“网上国网”APP,向客户讲解“网上国网”APP使用方法、流程,协助客户通过“网上国网”APP办理相关用电业务,让客户享受到“指尖”办电带来的高效、便捷。当天,该公司党员服务队队员对李女士家中老旧电线进行更换,帮助客户检查漏电保护器和室内其他用电设备设施,对存在安全隐患的线路、设备进行了集中处置。目前,国网沙湾市供电公司党员服务队已累计走访16个村,服务返乡人员80余户,协助用户消除用电安全隐患13处,发放报修服务卡片500余张,及时满足客户用电需求,有力提升用户用电获得感、幸福感。

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