小故事一：

件件有人问，件件有落实

群众通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映：沙湾市友好路山水一品售房部老板崔先利（祥鹏建筑有限公司）拖欠10个人、22万元工资未结，现联系不到，请承办单位给予答复解决处理。希望得到好的解决办法。

塔城地区12345热线话务员接到电话后，立即转至沙湾市人力资源和社会保障局处办。

沙湾市人力资源和社会保障局对此诉求高度重视，立刻安排劳动监察大队调查核实。经核实，沙湾市山水一品售房部老板崔先生确实拖欠10名工人的22万元工资未结，经劳动监察大队积极协调后，该公司老板主动与10名工人联系解释情况，并立即筹备资金发放了工资，群众反映的问题已得到解决。

热线工作人员回访时，群众对塔城地区12345热线工作效率十分满意。

忧民之所忧、盼民之所盼，把民生实事往实里做、往群众心坎上做。塔城地区12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则，以看得见、摸得着的成效，提升群众获得感、安全感。