群众通过塔城地区12345政务服务便民热线(以下简称塔城地区12345热线)反映:在沙湾市乌兰乌苏镇城庄子新村干的铺砖活,拖欠金额2万元左右,至今工钱未结,请承办部门给予答复处理。希望得到好的解决办法。
塔城地区12345热线话务员接到电话后,立即转至沙湾市乌兰乌苏镇政府处办。
沙湾市乌兰乌苏镇政府对此诉求高度重视,经调查核实,群众在乌兰乌苏镇城庄子新村承包铺砖的活,尚有2万元左右施工费未结。为切实解决该问题,乌兰乌苏镇政府积极协调,严格按程序将群众报账材料上报核算中心审核,并给予支付拖欠的施工费,群众反映的问题已得到解决。经电话回访,其对办理结果表示满意。
热线工作人员回访时,群众对塔城地区12345热线工作效率十分满意。
12345热线始终坚持“为群众办实事、让群众满意”原则,想群众之所想,急群众之所急,用真情、热情高效为群众服务,赢得群众的赞许。